如何加入鉅富娛樂？

A：請您直接點選 “註冊”，確實填寫數據進行註冊，註冊完成即可登入!

我註冊時顯示姓名已註冊，怎麼辦？

A：註冊時顯示姓名已註冊請聯繫在線客服人員，幫您做資料比對與調整。

我的帳號/密碼忘了怎麼辦？

A：會員若是忘記帳號或密碼，可提供註冊信息（真實姓名、聯繫電話、註冊郵箱等相關信息）聯繫在線客服協助找回。

我的帳號凍結了怎麼辦？

A：帳號顯示凍結可能是因為密碼輸入錯誤多次導致系統安全鎖啟動自動凍結會員帳號，請聯繫在線客服協助解除凍結。

如何更改我的密碼？

A：登入帳號，點擊會員資料“修改密碼”即可進行密碼修改。

如何更改個人註冊信息?

A：帳號成功註冊後，您所填寫的數據將無法自行更改。如需更改請提供相關文件，請聯繫在線客服協助更改。

我想重新註冊一個帳號可以嗎？

A：鉅富娛樂城會員一人只能夠註冊一次，不接受同一會員多次註冊。

我想刪除/註銷我的會員帳號可以嗎？

A：會員帳號一旦註冊就無法刪除或註銷，會員可向在線客服申請凍結會員帳號，以停止其帳號的使用。

我可以直接在網絡上存款嗎？

A：可以，鉅富娛樂城提供便利的在線存款選擇，登入帳號即可選擇“公司入款”或“線上支付”。

存款最低、最高限制是多少？

A：鉅富娛樂城最低存款為100元，最高存款無上限。

單筆取款最低、最高限制是多少？

A：鉅富娛樂單筆最低取款為100元，單筆最高取款上限為1,000,000元

為什麼線上支付成功後額度沒有立即返到我的遊戲帳號呢？

A：在線支付系統需要經過密鎖切換及內部驗證程序，這也是保證安全程序之一，一般5-30分鐘內會到帳，也請您不必擔心，款項一定不會丟失。如果您在線支付超過30分鐘後仍然還未收到您的款項，請與在線客服聯繫處理。

當我在真人遊戲贏了，我該如何提款？

A：點擊線上取款→進入取款操作頁面→點擊取款→確定繼續出款→輸入取款金額，提款密碼→核對後確定。

取款多久時間到帳？

A：取款到帳時間一般3-5分鐘，如遇到銀行系統維護或財務清算等不可抗拒因素，到帳將有所延遲或暫停出款。

取款次數有限制嗎？有規定取款時間嗎？

A：鉅富娛樂城會員取款次數是無限制的，鉅富娛樂城全年無休，24小時隨時提供取款服務。

取款有沒有收取手續費？

A：會員完成常態稽核所要求的流水申請取款手續費全免，如未達到要求流水提款時，會有提示。

取款有沒有什麼條件？

A：會員取款必須先綁定取款銀行帳號；此帳號必須是本人的銀行帳號。

取款銀行帳號一定要本人的嗎？

A：會員取款綁定的取款銀行帳號必須要與註冊時所填寫的真實姓名一致，否則無法出款。真實姓名是無法變更的，若註冊時因真實姓名沒有確實填寫而造成無法取款，鉅富娛樂城概不負責。

我已經申請取款了，為何一直沒有收到款？

A：一般取款到帳時間一般3-5分鐘，最遲不超過2小時，逾時未收到款項可能是取款銀行帳號數據有誤或銀行帳號小額管理費未繳等問題所造成。財務人員在無法出款時都會給予會員通知，若會員未填寫有效的聯絡方式也會造成財務無法聯繫的情況發生，請會員務必保持正確有效的聯繫信息。會員也可隨時詢問在線客服人員，查詢您的取款狀態。

我可使用何種貨幣向自己的帳戶進行存款？

A：目前鉅富娛樂城支持多類存款服務。

取款是否可綁定多個銀行帳號方便使用？

A：不可以，但可以進行更換，如需更換時，請提供註冊信息與在線客服進行驗證更換，所更換的新銀行帳號戶名必須與會員姓名一致。

要怎麼查看存款記錄和取款記錄？

A：登入帳號→交易記錄/投注記錄→選擇交易類別、交易時間→查詢。

鉅富娛樂有哪些遊戲？

A：鉅富娛樂城目前為您提供“運動”、“真人娛樂”、“電子遊藝”、“彩票遊戲”等。

如何證明遊戲結果是實時的？

A：您可以通過遊戲視頻影像進行監查，遊戲視訊、結果，都是實時同步、真實有效，您可以通過遊戲視頻當中提供的電話進行驗證。

我可以先瀏覽你們的遊戲嗎？

A：真人遊戲視訊是免費開放的。您只需在我們的網站進行註冊後即可以登入瀏覽我們的遊戲。

你們的遊戲會用多少副牌？

A：百家樂使用8副牌，其它遊戲則會根據其性質有所調整。

你們何時會洗牌？

A：所有紙牌遊戲，當紅色的洗牌記號出現或遊戲因線路問題中斷時便會進行重新洗牌。

為什麼會自動斷開連接，出現掉線呢？

A：自動掉線有兩個可能

1. 可能是因為您過長時間未進行操作，為防止您長時間離開電腦時他人操作下注造成損失，系統自動登出帳號。
2. 網投本身基於網絡基礎，有較高的網絡要求，如果出現瀏覽高峰期時，網速較低的線路就會出現掉線的可能。

真人娛樂廳為何無法下“最後一注”？

A：真人娛樂廳的”最後一注”，金額必須大於10.00元，若金額低於10.00元，建議您轉到電子遊藝，繼續遊戲。

我如何進行球類投注？

A：體育投注及BB體育請選擇欲投注的項目並於網頁左下邊填入投注金額即可下注。

我要如何知道我的投注已經贏了？

A：登入帳號→點擊投注記錄，可查詢各項遊戲週與月區間投注輸贏結果及注單狀況。

我可以在哪裡看到我所有投注？

A：登入帳號→在首頁點選投注記錄→選取遊戲類型→選擇時間，即可查詢各項遊戲投注紀錄及注單明細。

為什麼我的投注會作廢？

A：如果一項體育賽事暫停、放棄或終止，那麼整個比賽將被視為無效。此規定取決於不論任何方式的官方公告。各單項的投注金額將會返還，混合過關中該項涉及的無效投注將會被視為沒有參賽，而其他投注項將會繼續進行。

如何查看球賽取消、註銷公告，或遊戲公告訊息？

A：登入帳號進入遊戲平台，可查詢所有遊戲公告及歷史訊息。

如何查看鉅富娛樂城最新網站公告？

A：點擊首頁公告欄，可查詢鉅富娛樂城最新跑馬燈訊息及歷史訊息。

體育結算為什麼會延遲呢？

A：體育結算正常在比賽結束30分鐘後，個別小賽事因平台接收官方賽果會有所延遲，所以結算會比較慢。也有些賽事因為有特別投注，平台需等賽事官方公佈最終完整數據才做結算的，所以也會有所延遲。

什麼是有效投注呢？

A：有效投注是指下注累計的金額，如第一注下10元，第二注下20元，第三注下10元，那麼有效投注就是10+20+10=40，大部分遊戲開和局時是不計算有效投注的。

你們如何判斷無效投注及對打？

A：風控部門會去判別會員帳號登入IP以及投注狀況的合理性，公司並保留最後出款之權利。

遊戲對系統配置的最低要求是什麼呢？

A：任何可以接上互聯網的計算機。SVGA顯示適配器最少要1204×768像素256色彩以上；區域寬帶，無線網絡；Windows、MacOSX、Linux操作系統；Internet Explorer瀏覽器v8.0 或以上(版本9.0 或以上更好)，Mozilla Firefox(瀏覽器v3.0 或以上)，Opera (瀏覽器v8.0 或以上)，Chrome(瀏覽器v6.0 或以上)，Safari (瀏覽器v4.0 或以上)；要瀏覽在線娛樂，您可以在Macromedia網站下載Macromedia Flash Player瀏覽器附加程序(8.0或以上版本)。

除了電腦版網頁，其他的下注方式？

A：除了電腦投注網頁投注外還可以選擇以下方式進行投注。

客戶端：提供真人視訊類、電子遊藝類游戲(但不含3D電子遊藝)、體育投注、彩票投注；

手機版網頁：提供真人視訊類、電子遊藝類游戲(但不含3D電子遊藝)、球類游戲(BB體育、體育投注)及彩票類游戲；

目前手機只開放投注體育遊戲，基於網絡基礎，為保證遊戲通暢和避免下注時出現突然的來電話，造成下注中斷、下注失敗、系統未接受注單等因素，所以真人視訊類是不建議使用手機投注的。

為什麼要清除瀏覽器緩存呢？

A：因為真人視訊遊戲是採用實時數據傳輸，網頁對經常瀏覽的娛樂場網站會有載體緩存的記錄，如果出現新，打開網站時一直是舊的頁面或無法進入，那就是您的網頁記錄已經滿載，這樣的情況就需要進行清除緩存了。

怎麼清除瀏覽器緩存呢？

A：一般瀏覽器都是點擊瀏覽器“設置選單”功能內的“Internet選項”再點擊“刪除”即可選擇刪除內容了。

我該如何申訴遊戲的錯誤？

A：由於電運娛樂城是一個通過網絡直播的真實遊戲，正如所有真實的賭場一樣，所以亦有可能會有出現錯誤發牌事件。如果您相信錯誤是由荷官引致，您可以聯繫我們的客服人員，我們將會盡快協助您探討及解決有關問題。

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以上資料能夠更快的協助我們調查有關疑問，我們充分感激您的合作。

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A:遊戲本身基於網絡基礎，如因網絡不穩定或設備硬件等異常情況而造成的遊戲中斷，彩金流水或免費連擊停止等，本公司不接受任何非系統導致的責任或投訴。因網絡造成的斷線免費連擊將自動託管，電子遊藝將自動結算退出。如出現上述情況，請立即檢視自身網絡或設備硬件，以免造成其它不必要的損失。